CONDICIONES DE COMPRA

  0.1- MODIFIACIONES DE LAS CONDICIONES DE COMPRA-

Personalizate Vinilos se reserva el derecho a modificar las condiciones generales sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.personalizatevinilos.com

Los miembros de la “Comunidad Privada de Personalizate Vinilos” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Personalizate Vinilos.

Personalizate Vinilos se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Personalizate Vinilos, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su nombre comercial es: Personalizate Vinilos
• Su domicilio social está en:  14850 Baena (Cordoba) – España.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno y whats App: 658 48 66 16 
• Email: info@personalizatevinilos.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Personalizate Vinilos se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

        -2.Productos-

Los productos ofertados por Personalizate Vinilos son vinilos y otros soportes de decoración. Estos productos, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Personalizate Vinilos comercializa principalmente productos fabricados a petición del usuario de forma personalizada, si bien también se ofertan productos estandarizados.

Personalizate Vinilos  se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Personalizate Vinilos podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Personalizate Vinilos se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.personalizatevinilos.com, y para acceder a la contratación y adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.personalizatevinilos.com.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.personalizatevinilos.com.

         -3. Disponibilidad de productos ofertados-

Personalizate Vinilos pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.personalizatevinilos.com, ya que trabaja bajo pedido. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Personalizate Vinilos podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante transferencia bancaria.

       -4. Proceso de compra-

Para realizar cualquier compra en www.personalizatevinilos.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente complete en www.personalizatevinilos.com un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Personalizate Vinilos la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Personalizate Vinilos. Si el usuario desea hacer un seguimiento del proceso de su pedido podrá registrarse, indicándolo así en ese mismo formulario.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccione el producto deseado cuyas características aparecen en pantalla o bien describa el producto o adjunte el diseño personalizado que desee.
2. Una vez seleccionado el producto y antes de confirmar la compra, el Usuario debe rellenar el formulario de recogida de datos, aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación.
3. Confirme el pedido y realice el pago a través del medio seleccionado de los que se le ofrecen.
4. Realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo no superior a 24 horas.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Personalizate Vinilos por correo electrónico.

        -5. Facturación-

El cliente recibirá la factura por correo electrónico en formato PDF.

      -6. Duración del contrato-

La duración del contrato coincide con la realización del pedido y la contratación finaliza con la entrega conforme y definitiva del producto.

Personalizate Vinilos no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio

     – 7. Envios-

  -7.1 Información –

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Y por la compañía y forma de transporte elegida por el usuario a la realización del pedido.
2. El ambito de entrega recoge las siguientes zonas: España ( Península y Baleares) excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en www.personalizatevinilos.com
4. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
5. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
6. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
7. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con el transportista para convenir la entrega otro día.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 10 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, imputable a si mismo, Personalizate Vinilos no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si pasados 14 dias desde que el pedido esta en el almacén de destino esperando para su recogida y no se produce, se procede a la devolución del pedido a nuestras instalaciones, no pudiendo recuperar el producto sin contratar un nuevo envio por parte del cliente.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Personalizate Vinilos recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Personalizate Vinilos .

  -7.2 Entregas y Formas-

Al realizar la compra se le indicara un tiempo de entrega estimado, siendo este orientativo y en ningún caso supone un compromiso de entrega.

A) Tiempo de Produccion:

Se produce en las 24 a 72 horas siguientes laborables (siendo laborables Lunes a Viernes) desde la recepción valida del pago. Al ser fabricantes y ser productos personalizados no tenemos stock de los mismo por lo que se nos va un tiempo en el proceso de fabricacion.

Es importante que en productos personalizados indique correctamente todos los datos del pedido como son: texto, color, talla en prendas, y medidas en pegatinas… con ello evitamos retraso en la preparación del envío.

Sábados, Domingos y Festivos no serán computados a efectos de fabricación ni de entrega.

– Retraso en pedidos-

Los pedidos pueden sufrir retraso en épocas especiales como : San Valentin o Navidad.

También pueden surgir para pedidos de prendas fueras de temporada.

B) Tiempo de entrega:

Una vez pasado el tiempo de preparación hay que sumarle la entrega que es de 24 horas y se hace con la agencia de transporte MRW. Y para Baleares será de 48-72 horas.

    -Formas de Entrega y Tarifas de transporte :

1. Mrw: Valido para todos los pedidos con destino dentro de la península y Baleares. Tiempo de entrega 24 horas para la península y 48-72h para Baleares. Se entrega numero de seguimiento. Coste envío 5€ para la Península y 8€ para Baleares. 
2. IMPORTANTE–> Si los productos que recibes no se ajustan a los especificados en el albarán de entrega, deberás formular la reclamación en las 48 h. siguientes a la firma del albarán de entrega.
3.     Para pedidos superiores a 70€ sin iva , envío será GRATUITO.

Todos los precios dados en la tarifa de transporte llevan IVA INCLUIDO.

       -8. Precio-

          -9. Políticas de Devoluciones y Desistimiento.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

   A) Excepciones:

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de los productos confeccionados para el cliente de forma personalizada, con las medidas, características y diseño encargados por dicho usuario, ya que le es de aplicación la excepción establecida en el Art.103. Apartado c) de la citada norma:

“c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizadas.”
Por lo que, en el momento en que el usuario declara haber leído las Condiciones Generales de Contratación, consiente y es conocedor de que no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos elaborados bajo sus indicaciones.

B) Producto Estándar:

Los productos estándar serán aquellos que se ofrecen en la web con un diseño, medidas y colores predeterminados. Respecto de estos productos si podrá el usuario ejercer el derecho de desistimiento.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Personalizate Vinilos sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Personalizate Vinilos procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 7 días naturales, mediante transferencia bancaria (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará a la empresa su decisión de desistir del contrato enviando un email a la dirección de correo electrónico: info@personalizatevinilos.com

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 -11- Responsabilidades y exoneración de responsabilidades-

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

      -12. Atención al cliente y reclamaciones-.

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Personalizate Vinilos el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, a través de la dirección de correo electrónico info@personalizatevinilos.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ODR.